Conditions d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse.

Les commandes avec une adresse de livraison en dehors de la Suisse ne peuvent pas être prises en compte pour le moment.

Partenaire d'expédition

L'expédition est généralement effectuée via La Poste Suisse SA ou un prestataire de services d'expédition équivalent.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées le plus rapidement possible après réception du paiement.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le produit.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison habituel en Suisse est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison total est donc généralement de 2 à 6 jours ouvrables.

Les indications concernant les délais de livraison sont des valeurs indicatives non contraignantes.

Frais de port

Les frais d'expédition applicables sont affichés de manière transparente dans le panier avant la finalisation de la commande.

Des promotions de livraison gratuite ou des conditions spéciales peuvent être proposées pour une durée limitée.

Retards de livraison

En cas de forte demande, de jours fériés, de force majeure, de ruptures de stock ou d'événements échappant à notre contrôle, des retards peuvent survenir.

Dans de tels cas, nous nous efforçons d'informer et de traiter la commande le plus rapidement possible.

Livraisons partielles

Les livraisons partielles sont autorisées si elles sont raisonnables.

Envois non livrables

Si un envoi est retourné en raison d'informations d'adresse erronées, de non-retrait ou de refus d'acceptation, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés à nouveau.

Vérification à réception

Veuillez vérifier la livraison à réception pour vous assurer de son exhaustivité et de l'absence de dommages visibles.

Les dommages de transport ou les livraisons incorrectes doivent nous être signalés par e-mail dans un délai raisonnable :

info.switzerland@dr-scent.world

Retrait sur place

Un retrait sur le site de Rümlang n'est possible que sur rendez-vous préalable.